Trocas e Garantia
Direito de arrependimento — 7 dias
Como a compra é feita fora da loja física, o Código de Defesa do Consumidor (art. 49) garante 7 dias corridos, contados do recebimento, para desistir da compra sem precisar justificar. Nesse caso, devolvemos o valor pago integralmente.
O aparelho deve estar em condições de uso normal, com todos os acessórios e a embalagem, quando possível.
Garantia do fabricante
Os purificadores contam com a garantia oferecida pelo fabricante Top Life contra defeitos de fabricação. O prazo e a cobertura constam no manual que acompanha o produto.
A garantia não cobre: mau uso, queda, instalação feita por terceiros não autorizados, oscilação de energia elétrica, nem o desgaste natural do refil, que é item de reposição periódica.
Produto com defeito
Se o aparelho apresentar defeito, fale conosco. Fazemos a avaliação e, conforme o caso, o reparo, a troca ou o acionamento da garantia junto ao fabricante. O prazo legal para solução é de até 30 dias (CDC art. 18).
Como solicitar
Chame no WhatsApp (14) 99999-9999 informando seu nome, o número do pedido e o que aconteceu. Respondemos dentro do horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 8h às 18h — Sábado, das 8h às 12h.
Solicitar pelo WhatsApp